Retail lessen van de financiële crisis
by Dani Hoek
Gepost op 30 Augustus, 2022
Aan de crisis is helaas niet te ontkomen, toch kan je er wel goed op voorbereiden en zorgen dat het jou zo min mogelijk raakt. Hierin zullen wij lessen bespreken zodat jij beter voorbereid zal zijn tegen een crisis en je mogelijk nog kan groeien tijdens een crisis.
Zorg voor meer manieren om waarde aan je klant te kunnen bieden
Consumenten zijn op dit moment minder snel geneigd om producten te kopen die ze normaal wel zouden kopen. Algemene klanten aankopen zullen stagneren tijdens een periode van onzekerheid. Hierdoor moeten e-commerce retailers zorgen dat ze nieuwe manieren vinden om de behoefte van een klant te vervullen
Tijdens dit soort periodes is het juist handig om bij je producten iets extra's te geven of zorgen dat er speciale aanbiedingen zijn voor bepaalde producten. Door te zorgen dat de prijzen laag zijn kan het de aankoopdrempel van de consument verlagen.
Het meest effectieve resultaat is dat je je focust op het huidige klantenbestand. Volgens de quote van Harvard Business Review Study is verteld dat het vijf keer zoveel moeite kost om nieuwe consumenten te maken dan het behouden van je bestaande consumenten. Dit is het belangrijkste om te onthouden tijdens een crisis.
Kosten reductie en een goede buffer opbouwen
In periodes dat het financieel goed gaat kan het verleidelijk zijn om uit te breiden. Maar de e-commerce bedrijven moeten altijd een oogje houden op wat komen gaat in de toekomst. Zorg dat de stappen die je neemt niet te groot en ambitieus zijn als het goed gaat. Als je dat wel doet kunnen de stappen een flinke financiële klap zijn.
Niet alleen tijdens een crisis moet er gekeken worden naar kosten besparing maar er moet altijd gekeken worden naar kosten besparing op lange termijn. Hierbij een paar manieren om kosten te besparen:
- Dropshipping
- Foutenmarge retouren verlagen
- Focussen op betere service
- Gebruik maken van automatisering
Optimaliseer het account
Met FiveX zorg je voor de optimalisatie van je account. Met de Business Manager heb je altijd inzicht in de winst. Daarnaast krijg je alle verkoopresultaten in een overzicht. Een groot voordeel van de tool van FiveX is dat je al de verkoopkanalen kunt koppelen. Zo worden alle verkopen van de kanalen samengebracht tot een duidelijk overzicht. Hierdoor zorg je dat je veel meer kan sturen op het assortiment wat zal resulteren tot het behalen van meer winst.
Investeer alleen in de producten die daadwerkelijk het meeste opleveren
Zorg dat je goede product research doet om te kijken hoe producten het daadwerkelijk doen. Met de tool van FiveX kan je gemakkelijk producten volgen en kijken of er een niché in de markt zit. Maar wat zorgt er nou voor dat producten het meeste opleveren of goed worden verkocht. Het zijn vaak producten met de meeste potentie. Dat wil zeggen:
- Hebben bewezen dat er vraag naar is in de markt
- Een duidelijke doelgroep hebben
- Geschikt zijn voor online verkoop
- Niet verzadigd zijn door andere retailers
Verklein het assortiment tot de hardlopers
Een enorm assortiment met duizenden producten staat in de meeste gevallen niet garant voor geweldige verkoopresultaten. 20% van het verkoopaccount is goed voor 80% van de omzet. Door de focus te verleggen naar die top producten is de kans op succes vele malen groter. Het afschalen van de producten in het assortiment is een veel terugkomende trend.
Omnichannel beginnen
Omnichannel retail zorgt ervoor dat de consument aankopen kan doen op verschillende kanalen, ze kunnen online kijken waar het in de winkel is en het fysiek in de winkel zelf ophalen in de dichtstbijzijnde winkel. Dit zorgt ervoor dat er een betere retail ervaring is bij de consument zelf en de retailers een betere band kunnen opbouwen met hun consument. Een goede omnichannel strategie heeft in sommige gevallen al geleid tot een stijging van 33%.
Welke categorieën blijven goed lopen tijdens de crisis
Tijdens een crisis merk je dat mensen sneller producten kopen uit de productgroepen 'Doe-het-zelf artikelen' of 'tuinartikelen' mensen gaan vaak klussen tijdens dit soort tijden, Ook energiezuinige producten doen het goed. Die ervoor zullen zorgen dat er op den duur kosten bespaard zullen worden en een zuiniger geleefd kan worden.
