Karriere bei FiveX
Customer Support
Seien Sie die freundliche, hilfsbereite Ansprechperson, auf die Kunden zählen können. Sie beantworten Fragen, greifen zum Telefon und helfen Marketplace-Teams, in Bewegung zu bleiben.
Sie sind oft die erste freundliche Stimme, wenn ein Marketplace-Operator Klarheit braucht, ob bei einem Billing-Export, einer Integrationsfrage oder einem dringenden Workflow, der den Montag blockiert.
FiveX-Kunden betreiben Live-Commerce-Operations. Schnelle, präzise Antworten reduzieren Downtime und stärken das Vertrauen in die Plattform.
Ihre Aufgaben:
You handle inbound questions via email, chat and phone, triage issues with clear ownership and escalate product bugs or integration edge cases with reproducible detail.
You help users navigate FiveX features across analytics, advertising context, exports and account administration, always aiming for a documented resolution the customer understands.
Sie pflegen schlanke Notizen, damit Kolleginnen und Kollegen Themen ohne Kontextverlust übernehmen können.
Das erwartet dich
- Respond to customer inquiries with timely, accurate guidance aligned with FiveX product capabilities.
- Coordinate with internal teams when incidents require engineering or commercial follow-up.
- Verbessern Sie Microcopy oder interne FAQs, wenn dieselbe Frage wiederkehrt.
- Represent customer friction honestly in team discussions so product priorities stay grounded.
Das bringst du mit
- Prior customer-facing experience in SaaS, ecommerce or marketplace tooling.
- Comfort switching between tools and browsers while staying calm under mild urgency.
- Strong written Dutch and English with friendly tone.
- Available for part-time hours aligned with Amsterdam business coverage.
Nice to have
- Experience with marketplace seller operations or advertising terminology.
- Familiarity with ticketing workflows and SLAs.
Klingt das nach dir?
Sende Lebenslauf und kurze Nachricht. Nenne die Stellenbezeichnung, damit Recruiting dich schnell zuordnen kann.